Gặp Đồng Nghiệp Không Biết Lắng Nghe Thì Phải Làm Sao?

Thảo luận nhóm khi đi làm là điều hoàn toàn bình thường, vì sẽ có rất nhiều dịp mà bạn cần phải teamwork, phối hợp thực hiện cùng đồng nghiệp. Khi đó, những bất đồng quan điểm hoàn toàn có thể xảy ra, nếu không biết cách kiểm soát tốt, thì điều này có thể khiến mâu thuẫn bùng nổ, tranh cãi lớn tiếng giữa các thành viên. Mâu thuẫn có thể sẽ dâng lên tới đỉnh điểm nếu bạn gặp phải đồng nghiệp không biết lắng nghe, luôn khăng khăng rằng mình đúng, người khác sai. Vậy đi làm gặp đồng nghiệp không biết lắng nghe thì phải làm sao?

>> Cách trau dồi kỹ năng lắng nghe trong 1 tuần

Kỹ năng lắng nghe là gì?

Lắng nghe là một trong những kỹ năng mềm quan trọng và cực kỳ hữu ích trong học tập, công việc và đời sống. Những ai có kỹ năng lắng nghe tốt, thường sẽ gặp nhiều thuận lợi trong giao tiếp, dễ dàng trao đổi thông tin khi làm việc, đàm phán. Đây cũng là một yếu tố cực kỳ quan trọng khi thảo luận nhóm, teamwork, những ai lắng nghe tốt sẽ biết được khi nào cần nói, khi nào cần nghe, và luôn thể hiện thái độ tôn trọng với quan điểm của người khác, cho dù không đồng tình thì cũng để người khác nói xong rồi mới phản biện, chứ không ngắt lời giữa chừng. Đây là một kỹ năng mềm không khó để rèn luyện, chỉ đơn giản là bạn phải tinh tế hơn, lịch sự hơn, chịu nghe người khác nói hơn, thì sẽ dần hoàn thiện được.

Biểu hiện của người không biết lắng nghe

Ngay từ khi còn nhỏ, chúng ta đã được thầy cô, ba mẹ dạy rằng mình phải ngoan, phải nghe lời, phải lắng nghe theo những gì dược dạy dỗ. Đó là nền tảng giúp mỗi người trong chúng ta xây dựng cho mình một nhân cách tốt, một thói quen tốt và một kỹ năng mềm quan trọng. Tuy nhiên, trong thực tế vẫn luôn tồn tại một số người không biết lắng nghe, có thể là cố tình hoặc vô ý, nhưng thường xoay quanh một số biểu hiện sau:

• Luôn đề cao bản thân, xem trọng quan điểm của mình, cho rằng mình đúng, người khác sai;
• Nghe nhưng không lắng nghe, tức là không chú tâm, không để ý, nghe cho có rồi quên;
• Thường lo ra, làm việc riêng, bấm điện thoại khi người khác đang nói, đang trao đổi;
• Thường xuyên ngắt lời khi người khác đang nói, đang trình bày quan điểm, thảo luận;
• Thích nói, thích giành quyền được nói, chứ không thích phải nghe người khác nói;
• Thể hiện thái độ ra mặt khi có ai nói gì không đúng ý, trái với quan điểm của mình;
• Nói chuyện lan man, đâm bang, nói những điều không liên quan vì không chịu lắng nghe;
• Người ta vừa nói xong đã hỏi lại, bắt phải nói lại, vì lúc đầu có chịu lắng nghe đâu…

>> 3 tác hại to lớn khi sinh viên không lắng nghe giảng trên lớp

Lắng nghe khi làm việc nhóm quan trọng thế nào?

Sau khi tìm hiểu kỹ năng lắng nghe là gì và điểm qua một số biểu hiện của người không biết lắng nghe, thì chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu xem lắng nghe khi làm việc nhóm quan trọng thế nào? Đầu tiên, bạn cần hiểu rõ bản chất của teamwork, đó là mọi người phải cùng nhau góp sức, phối hợp, thảo luận cùng nhau để thống nhất quan điểm, lựa chọn ra giải pháp tối ưu, mang về kết quả làm việc nhóm tốt nhất, tất cả vì lợi ích chung của tập thể. Nhiều người cùng làm việc với nhau, thảo luận nhóm, thì tất nhiên sẽ có nhiều ý kiến trái chiều, đó là điều hoàn toàn bình thường khi teamwork.

Vì thế, để làm việc nhóm đạt kết quả tốt, thì bắt buộc các thành viên đều phải có kỹ năng lắng nghe, chịu khó nghe để thu thập thông tin, nắm rõ quan điểm, lập luận của mọi người, thì mới có đủ cơ sở để tiếp tục góp ý, phản biện, giúp buổi thảo luận nhóm diễn ra hiệu quả, suôn sẻ. Ngược lại, nếu làm việc nhóm mà không biết lắng nghe, thì sẽ dễ dẫn tới trường hợp cãi cùn, lập luận theo cảm tính, tranh cãi lớn tiếng vì không thống nhất được quan điểm với mọi người, và đây thật sự là một điều tồi tệ mà chẳng ai mong muốn sẽ xảy ra khi teamwork. Ngoài ra, chính việc không lắng nghe cũng làm mất đi tinh thần đồng đội, đáng lẽ mọi người phải cùng nhìn về một hướng, phải lắng nghe nhau, vậy mà cuối cùng lại cãi nhau um sùm, mỗi người một chiến tuyến, vậy là làm việc nhóm dữ chưa, teamwork dữ chưa?

Gặp đồng nghiệp không biết lắng nghe thì phải làm sao?

Sau khi hiểu rõ tầm quan trọng của lắng nghe khi làm việc nhóm, thì chắc hẳn rằng bạn sẽ luôn xem trọng điều này, chịu khó lắng nghe quan điểm của mọi người khi thảo luận nhóm, nhất là trong công việc, khi có dịp teamwork cùng đồng nghiệp. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sẽ gặp phải những đồng nghiệp khá kỳ cục, không chịu lắng nghe và thường có thái độ thiếu lịch sự, ngắt lời khi người khác đang chia sẻ quan điểm. Lúc ấy, tất nhiên bạn sẽ cảm thấy khó chịu, bực bội, nhưng đó là đồng nghiệp của mình, còn gặp nhau dài dài, hầu như mỗi ngày đều phải gặp mặt, và trong tương lai vẫn còn tiếp tục làm việc chung, teamwork cùng nhau, nên bạn cũng không muốn gây xích mích, chia rẽ nội bộ.

Vậy gặp đồng nghiệp không biết lắng nghe thì phải làm sao? Lúc ấy, im lặng cho qua sẽ không phải là giải pháp hay, vì bạn càng chịu đựng thì họ sẽ càng được nước lấn tới, nếu không giải quyết triệt để thì sau này sẽ còn nhiều chuyện kinh khủng hơn. Bên cạnh đó, mỗi lần bạn ấm ức bỏ qua, thì bản thân bạn cũng tự cảm thấy nặng nề hơn, bực bội hơn, và khi điều đó dồn nén tới đỉnh điểm thì sẽ bùng nổ bất kỳ lúc nào, khiến bạn khó lòng kiểm soát cảm xúc và có thể sẽ gây ra một cuộc xung đột, tranh cãi lớn tiếng với đồng nghiệp. Thay vì im lặng chịu trận, thì bạn nên trao đổi rõ với đồng nghiệp ấy, giúp họ hiểu được bản chất của teamwork là phải nương nhau, tôn trọng quan điểm của nhau, và thảo luận dựa trên tinh thần khách quan, nhằm tìm được tiếng nói chung và thống nhất giải pháp tối ưu nhất, chứ đó không phải là một cuộc chiến xem ai giỏi hơn, ai đúng ai sai. Đồng thời, chia sẻ với họ rằng khi thảo luận nhóm thì lắng nghe là một việc cực kỳ quan trọng, vì nó vừa giúp cuộc thảo luận thành công hơn, vừa giúp bạn tiếp thu được những quan điểm tốt từ đồng nghiệp. Khi đó, đa số mọi người sẽ nhanh chóng hiểu ra và thay đổi theo hướng tích cực hơn.

Bài viết này đã giúp bạn hiểu được kỹ năng lắng nghe là gì, tầm quan trọng của lắng nghe khi làm việc nhóm, đồng thời, giải đáp băn khoăn rằng gặp đồng nghiệp không biết lắng nghe thì phải làm sao? Hy vọng rằng những thông tin này sẽ hữu ích với bạn, giúp bạn có hướng xử lý khéo léo khi gặp tình huống này trong thực tế!

>> Cãi nhau với đồng nghiệp vì bất đồng quan điểm thì phải làm sao?

Hỏi đáp nhanh