Mẫu câu hỏi phỏng vấn môn học Hành vi khách hàng đề tài “Tìm hiểu và phân tích về những yếu tố: nhận thức, cảm xúc, hành vi và môi trường của khách hàng mục tiêu khi đưa ra quyết định mua sản phẩm của Oppo”. Bài viết dùng để sinh viên tham khảo.
>> Tiểu luận môn Quản trị chất lượng cần có những nội dung nào?
Mẫu câu hỏi phỏng vấn môn học Hành vi khách hàng
Phần 1: Hỏi chung về Smartphone
1. Khi có nhu cầu mua Smartphone, bạn sẽ làm gì để chọn được 1 chiếc điện thoại vừa ý? Bạn sẽ cân nhắc giữa những thương hiệu gì?
2. Những đặc điểm (thuộc tính) nào bạn thường xem xét khi mua Smartphone? Còn gì nữa không? (Hỏi cho tới khi ra được khoảng 8 cái)
3. Đây là 1 số hãng điện thoại di động phổ biến (apple, samsung, oppo, LG, Asus), bạn hãy chia chúng thành các nhóm khác nhau, sao cho các hãng chung 1 nhóm phải có điểm tương đồng nào đó về thuộc tính nào đó.
4. Hãy cho tôi biết vì sao bạn chọn những hãng này chung 1 nhóm? Nhóm này có gì khác biệt so với nhóm kia? Còn cách phân nhóm nào khác không?
5. Đâu là thuộc tính quan trọng trong việc ra quyết định mua điện thoại di động của bạn?
6. Bạn thường mất bao lâu để ra quyết định mua smartphone cho mình?
7. Trước khi mua smartphone, bạn thường tham khảo thông tin ở đâu?
8. Nếu có tham khảo ý kiến người khác, hãy đánh giá mức đồng ý mua của bạn nếu người đó khuyên bạn mua.
9. Thái độ của NV bán hàng có ảnh hưởng nhiều tới quyết định mua hàng của bạn không?
Phần 2: Hỏi chung về OPPO
10. Bạn đã từng bao giờ sử dụng sản phẩm smartphone của OPPO chưa? Nếu có thì đó là dòng sản phẩm gì?
11. Bạn đã từng dùng thử 1 sản phẩm Oppo nào chưa? Cảm nhận của bạn như thế nào? Bạn nghĩ mọi người sẽ nghĩ gì nếu bạn sở hữu một chiếc OPPO?
12. Xung quanh bạn có ai sử dụng OPPO không? Đánh giá của họ về sản phẩm OPPO như thế nào?
13. Bạn đang dùng smart phone của thương hiệu nào? Thương hiệu đó có gì nổi trội so với OPPO?
14. Bạn biết đến những dòng sản phẩm nào của OPPO?
15. Bạn biết đến OPPO qua các kênh phân phối nào? Bạn ấn tượng về điểm gì trong cách tiếp cận đó của OPPO?
16. Bạn nghĩ thế nào về các Quảng cáo của OPPO?
17. Bạn ấn tượng gì về các chiến dịch marketing của OPPO? Có nhận định rằng “OPPO đã và đang tập trung quá nhiều vào truyền thông tiếp thị đến nỗi quên định vị cho mình một hình ảnh nhất quán”, bạn nghĩ sao về điều này?
18. Mình rất tò mò muốn biết cảm xúc của bạn thế nào mỗi khi OPPO tung ra sản phẩm mới?
19. Bạn biết gì về công nghệ sạc nhanh nhất thế giới VOOC được tích hợp trên các dòng sản phẩm cỏa OPPO?
20. Bạn có biết tính năng camera xoay của OPPO không?
21. Bạn nghĩ gì khi biết OPPO có xuất xứ từ TQ?
Phần 3: Hỏi riêng người đã dùng OPPO (Hành vi khách hàng)
22. Nếu như OPPO là 1 con người, hãy dùng 3 tính từ để nói về tính cách của con người đó.
23. Theo bạn OPPO có điểm khác biệt gì so với các hãng khác?
24. Khi chọn mua các sản phẩm OPPO, bạn lo ngại nhất về điều gì? Tại sao?
25. Bạn có hài lòng về cách phục vụ cũng như sự tư vấn tại các cửa hàng OPPO không? Bạn có góp ý gì thêm để góp phần hoàn thiện và nâng cao chất lượng tại các cửa hàng không?
26. Đặc điểm nào ở 1 chiếc Smartphone OPPO làm bạn không hài lòng nhất?
>> Mẫu nội dung báo cáo môn học Nghiên cứu thị trường
Hỏi đáp nhanh
À, nếu các em có những băn khoăn, trăn trở về chuyện học hành, thi cử, định hướng nghề nghiệp hay lo lắng không tìm được việc làm thì đừng ngại hỏi anh tại đây nhe
—
?? Like page Tự Tin Vào Đời để không bỏ lỡ các bài viết mới về kinh nghiệm học tập, ứng tuyển, làm việc và những lời khuyên hữu ích để sinh viên tự tin bước vào đời.
? Vào group Tự Tin Vào Đời để được sửa CV, hỏi đáp nhanh về học hành, thi cử, công việc,…
? Follow Instagram Tự Tin Vào Đời để xem các chia sẻ và hỏi đáp nhanh dưới dạng hình ảnh.
? Tác giả: Hoàng Khôi Phạm – Profile tác giả tại đây.