Hỏi: Em tự nhận thấy mình chưa có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng, một phần do ngày trước em chỉ chăm chăm vào việc học. Anh có thể chia sẻ việc làm sao để tăng sự tự tin và cách để ghi điểm khi phỏng vấn ứng tuyển công việc được không ạ?
Em chào anh ạ! Em học ngành Quản trị Khách sạn và là sinh viên mới ra trường ạ. Trong quá trình học tập trên trường và sau khi em hoàn thành đợt thực tập, em nhận thấy bản thân mình không yêu thích ngành này, muốn tìm hướng đi mới cho bản thân. Hồi trước em có đi làm part-time cho 1 Trung tâm Tiếng Anh nhỏ, tuy em là người hướng nội nhưng em thấy mình cũng thích việc tiếp xúc với các bạn học viên, thích lắng nghe và giúp đỡ các bạn giải quyết những vấn đề các bạn gặp phải. Do đó, em có dự định theo mảng Chăm sóc khách hàng, cụ thể là cho những trung tâm giáo giục (online hoặc offline), hoặc lĩnh vực công nghệ,… Anh có thể tư vấn cho em về định hướng nghề nghiệp mảng CSKH được không ạ? Ngoài ra, em tự nhận thấy mình chưa có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng, một phần do ngày trước em chỉ chăm chăm vào việc học, bây giờ ra trường em bị mất sự tự tin. Anh có thể chia sẻ việc làm sao để tăng sự tự tin và cách để ghi điểm khi phỏng vấn ứng tuyển công việc được không ạ? Em rất cảm ơn anh đã đọc những băn khoăn, suy nghĩ của em. Em mong sớm nhận được phản hồi từ anh ạ!
—
Đáp: Em đừng quá lo lắng, vì bất cứ ai cũng có thể tự chuẩn bị trước những điều cần thiết để có thể tự tin và ghi điểm khi phỏng vấn. Cụ thể hơn thì anh sẽ nêu bên dưới nhé.
Hi em, việc em muốn làm bên ngành CSKH là điều hoàn toàn có thể và sẽ không gặp nhiều khó khăn đâu, vì lúc trước em đã từng có kinh nghiệm làm part-time rồi nên em còn có lợi thế luôn ấy. Để trở thành người CSKH giỏi thì đầu tiên phải yêu nghề, qua chia sẻ của em thì anh thấy em có điều đó. Tiếp theo, em có thể trau dồi thêm về kỹ năng giao tiếp và kỹ năng xử lý tình huống. Còn về kiến thức chuyên môn thì em đừng lo, vì CSKH quan trọng là ở kỹ năng và kinh nghiệm cơ, chứ theo anh biết thì cũng không có trường lớp nào đào tạo kiến thức CSKH cả.
Ngoài ra, em cũng muốn hỏi về cách để tăng sự tự tin và ghi điểm khi phỏng vấn. Anh sẽ chia sẻ nhiều về phần này nhé. Để tăng sự tự tin thì điều đầu tiên em cần làm là phải tự trau dồi thêm về kỹ năng giao tiếp để mình có thể giao tiếp tự nhiên, thoải mái, không bị ngại ngùng trong buổi phỏng vấn. Tiếp theo, em cần xác định xem vị trí mình ứng tuyển đòi hỏi phải có những kiến thức và kỹ năng nào, để mình có thể kịp thời ôn lại và trau dồi trước khi phỏng vấn. Tiếp theo, em cần tìm hiểu kỹ về công ty, về vị trí mà mình ứng tuyển vì chắc chắn sẽ được hỏi về phần đó. Tiếp theo, em cần tự chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn thường gặp, kèm theo ví dụ cụ thể về những trải nghiệm trong quá khứ của mình (trong quá trình học tập, làm thêm hoặc trong cuộc sống) để tăng thêm tính thuyết phục. Cuối cùng, em có thể tham khảo thêm những gì nên và không nên khi phỏng vấn để mình có sự thể hiện chỉn chu nhất trong mắt nhà tuyển dụng. Chúc em thành công nha.
>> Các câu hỏi phỏng vấn thường gặp, kèm gợi ý trả lời
Hỏi đáp nhanh
À, nếu các em có những băn khoăn, trăn trở về chuyện học hành, thi cử, định hướng nghề nghiệp hay lo lắng không tìm được việc làm thì đừng ngại hỏi anh tại đây nhe
—
?? Like page Tự Tin Vào Đời để không bỏ lỡ các bài viết mới về kinh nghiệm học tập, ứng tuyển, làm việc và những lời khuyên hữu ích để sinh viên tự tin bước vào đời.
? Vào group Tự Tin Vào Đời để được sửa CV, hỏi đáp nhanh về học hành, thi cử, công việc,…
? Follow Instagram Tự Tin Vào Đời để xem các chia sẻ và hỏi đáp nhanh dưới dạng hình ảnh
? Tác giả: Hoàng Khôi Phạm – Profile tác giả tại đây.
